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Política de Privacidad

Bienvenido a nuestra plataforma de reservaciones (la “Plataforma”, “nosotros” o “nuestro”). La Plataforma permite a huéspedes y clientes realizar reservaciones en línea de propiedades y alojamientos (el “Servicio”).

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información personal al utilizar nuestros Servicios.

Al proporcionar información personal, usted lo hace de manera voluntaria. Aunque no está legalmente obligado a proporcionar dicha información, es necesaria para que podamos ofrecerle nuestros servicios de reservación.

Actuamos como responsables del tratamiento de los datos recopilados a través de la Plataforma.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal:

Nombre completo
Dirección
Correo electrónico
Número telefónico
Información relacionada con su reservación
Dirección IP
Información bancaria (cuando sea necesario para propietarios)
Información de pago (procesada por proveedores de pago autorizados)

También utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de nuestro sitio web.

Uso de la Información

La información recopilada puede utilizarse para:

Procesar y administrar reservaciones.
Comunicarnos con usted respecto a su estancia o consulta.
Brindar soporte al cliente.
Mejorar nuestros servicios y plataforma.
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o sospechosas.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Realizar análisis estadísticos y de rendimiento del sistema.

Compartición de Información

Podemos compartir información personal con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar la Plataforma, incluyendo:

Procesadores de pagos.
Proveedores de alojamiento web.
Herramientas de comunicación y marketing.
Servicios de análisis y seguridad.

No vendemos información personal identificable de nuestros usuarios.

Sus Derechos

Usted puede solicitar:

Acceso a sus datos personales.
Corrección de información inexacta.
Eliminación de sus datos cuando legalmente corresponda.
Restricción u oposición al procesamiento de sus datos.
Retiro de su consentimiento en cualquier momento.
Portabilidad de sus datos cuando sea aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto indicada al final de esta política.

Cumplimiento con el GDPR

Si usted reside en la Unión Europea, procesaremos sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) 2016/679.

La recopilación y el tratamiento de datos se realizan sobre las siguientes bases legales:

Consentimiento del usuario.
Cumplimiento de obligaciones contractuales.
Interés legítimo para operar y mejorar nuestros servicios.

Retención de Datos

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, así como para satisfacer requisitos legales, fiscales y regulatorios.

Derechos de Privacidad de California (CCPA)

Los residentes de California pueden tener derechos adicionales, incluyendo:

Derecho a conocer la información recopilada.
Derecho a solicitar la eliminación de datos personales.
Derecho a no ser discriminados por ejercer sus derechos de privacidad.

No vendemos información personal identificable. Sin embargo, terceros como Google y Meta (Facebook) pueden recopilar ciertos datos de navegación para fines publicitarios y analíticos.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios están destinados a personas mayores de 16 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 16 años.

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Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor una vez publicadas.

El uso continuo de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos relacionados con sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:

Correo electrónico: ross@castawaysrockypoint.com